Cukup Dengan 5 Strategi Pemasaran Online Ini Menjana Rm100K Sebulan

Apabila anda sudah mula merangka strategi pemasaran online, bermakna anda telahpun mempunyai produk untuk dipasarkan.

Saya juga andaikan, anda juga telahpun mempunyai platform untuk pasarkan perkhidmatan/produk yang anda ingin tawarkan.

Platform ini mungkin – kedai, ecommerce, facebook page atau marketplace [mudah,shopee, lazada etc]

Dalam artikel ini saya akan terangkan beberapa perkara asas yang anda perlu lakukan sebelum nak buat jualan seperti dibawah:

dan ditambahkan baik prestasi pada 2019.

Saya juga akan kongsikan ‘Sale Funnel' yang kami gunakan untuk jualan yang saya kongsikan seperti diatas dalam case study yang akan dikongsikan dalam artikel ini.

Sebelum ini saya pernah kongsikan Post Mortem Pemasaran Perniagaan 2018 untuk ditambah baik pada 2019.

Untuk menjadikan bisnes online anda berjaya, anda perlukan strategi pemasaran yang kuat.

Jadi asas-asas ini jangan sesekali anda abaikan. JANGAN ABAIKAN. KENA BUAT!!!

STEP 1: Product Knowledge

Adakah anda telah buat kajian berkenaan produk anda sebelum merangka strategi pemasaran?

Adakah anda sudah tahu sepenuhnya kekuatan dan kekurangan produk anda?

Pengetahuan produk adalah keupayaan untuk menyampaikan maklumat dan menjawab soalan bakal pelanggan mengenai produk atau perkhidmatan.

Ia dianggap sebagai pengetahuan penting untuk peranan apa pun yang meletakkan anda di hadapan pelanggan, pelabur atau media.

Product Knowledge biasanya akan digunakan dalam closing dan pemasaran online.

Ketika buat iklan kita perlukan product knowledge, masa nak buat closing lagi la perlukan product knowledge.

Untuk Closer – Bakal pelanggan akan lebih yakin untuk membeli apabila kita menjawab dan menerangkan tentang produk kita dengan yakin.

Untuk Marketer – memudahkan marketer untuk membuat copywriting dan menyampaikan mesej yang tepat kepada golongan sasaran produk kita.

Dengan adanya produk knowledge ini strategi pemasaran online untuk produk anda lebih mudah untuk dilaksanakan.

Terdapat 4 perkara utama yang biasanya kami akan lakukan untuk produk knowledge:

1. Ciri-Ciri Produk

Setiap produk dan perkhidmatan akan mempunyai ciri-ciri masing.  Dari segi reka bentuk, bahan-bahan atau apa-apa sahaja.

Contohnya ringan, tahan lasak, kalis air dan lain-lain lagi.

2. Manfaat Produk

Daripada ciri-ciri produk anda tukarkan ia menjadi sebuah manfaat.

Contohnya anda menjual Artificial Grass aka rumput tiruan,

Ciri-cirinya:

• • UV Protection

Manfaat:

• • Warnanya tidak akan mudah pudar di tengah cuaca panas.

3. Manfaat Disebalik Manfaat

Disebalik manfaat akan ada manfaat yang tersembunyi. Bagaimana tu?

Ciri-cirinya:

• • UV Protection

Manfaat:

• • Warnanya tidak akan mudah pudar di tengah cuaca panas.

Manfaat Tersembunyi:

• • Pelanggan akan dapat jimat duit dalam jangka masa panjang kerana tahan panas
  • Tidak akan stress kerana sentiasa nampak seperti baru

Saya ada terangkan dengan lebih terperinci dalam video dibawah.

Template juga anda boleh tengok bagaimana saya buat.

4. USP – Unique Selling Proposition

Sebelum melakukan pemasaran, anda perlu buat USP ini untuk produk dan brand anda.

Ini bukanlah strategi pemasaran yang terlalu rahsia.

Ini adalah sangat asas sebenarnya namun ramai orang abaikan sebelum melakukan pemasaran online

Apa kelainan anda berbanding brand lain?

Apa keunikan produk anda yang tiada pada produk lain?

Ramai orang menjual tetapi tidak tahu apa USP produk mereka sendiri.

Jadi sejauh mana kita boleh jangkakan produk/servis kita boleh berkembang?

5. Cara Nak Buat Product Knowledge

Semakin banyak ciri-ciri dan manfaat yang anda boleh dapat dari produk anda adalah lagi bagus. JANJI JUJUR bukan direka-reka yea!

---

STEP 2: Customer Avatar

Kita perlu terima hakikat yang produk kita bukan untuk semua golongan.

Mungkin juga produk kita untuk pelbagai golongan tetapi iklan kita mungkin perlu berbeza untuk setiap lapisan.

Disinilah Avatar Pelanggan kita perlukan untuk membuat iklan.

Avatar pelanggan adalah profil terperinci pelanggan ideal anda.

Tanpa kita membuat andaian mereka dari golongan mana.

Avatar tertumpu pada seseorang individu dan menggariskan semua perkara mengenai mereka.

–einsteinmarketer–

1. Avatar Bakal Pelanggan

Kita lakukan Avatar Bakal Pelanggan biasanya pada produk baru yang kita mungkin tidak tahu lagi siapa bakal pelanggan kita.

Jadi kita jadikan manfaat produk kita sebagai rujukan sesuai kepada golongan mana.

Jadi dari situ kita akan membuat Avatar Pelanggan yang paling ideal untuk kita.

2. Avatar Pelanggan Sebenar

Kita kemaskini Avatar terbaru setelah mendapat pelanggan.

Kali ini kita buat Avatar Pelanggan yang benar-benar membeli daripada kita.

Buat beberapa Avatar Pelanggan dan buat iklan kepada golongan sasar Avatar Pelanggan kita tadi.

Avatar Pelanggan juga kita boleh sentiasa tambah apabila produk kita telah mendapat pelanggan.

3. Avatar Pelanggan Ideal 

Inilah pelanggan yang kita cari-cari untuk dijadikan Avatar Pelanggan Ideal kita.

Pelanggan Ideal adalah mereka yang mempunyai kuasa membeli yang tinggi, sukakan produk kita, mempunyai ulangan pembelian, dan boleh membawa pelanggan lain kepada kita.

Ringkasan:

Jika produk baru, kita buat Avatar Bakal Pelanggan.

Setelah mendapat pembeli, kita buat Avatar Pelanggan baru berdasarkan pelanggan kita tadi.

Setelah mendapat ‘pencinta' produk kita atau Pelanggan Ideal, buat Avatar Pelanggan Ideal ini.

4. Fungsi Avatar Pelanggan

Semua bisnes perlukan Avatar Pelanggan!!!

Lagi-lagi bisnes kecil dan sederhana yang mempunyai bajet pemasaran yang ciput.

Jadi dengan mempunyai Avatar Pelanggan Ideal – duit pemasaran dapat dijimatkan dan tidak dibazirkan kepada golongan yang kurang membeli produk kita.

Apa yang penting dalam bisnes adalah ‘Return Of Investment' (ROI).

Jadi jangan buang duit pemasaran kita kepada golongan yang bukan ideal untuk bisnes kita.

Melainkan anda mempunyai ROI yang tinggi dan memang mempunyai bajet iklan yang besar setiap bulan.

5. Cara Nak Buat Avatar Pelanggan

---

STEP 3: Bina Sale Funnel

Apa itu Sale Funnel? Kalau dalam bahasa Melayu adalah Corong Pemasaran.

Sale Funnel ini adalah model untuk merangka aktiviti pemasaran anda.

Setiap pelanggan sebelum mereka membeli daripada kita mereka akan mengalami proses dimana

1. Pengenalan,
2. Menyukai
3. Pertimbangan
4. Membeli

…kepada produk kita.

Jarang sekali tanpa mengenali mereka terus membeli.

Jadi, kita sebagai marketer perlu merangka aktiviti pemasaran mengikut fasa berikut.

Model bisnes berlainan mempunyai sale funnel yang berlainan.

1. TOFU – Top Funnel

• Top Of The Funnel (Fasa Kesedaran)
• Sasaran Audien Yang Luas
• Sasaran Masih Secara Umum
• Mungkin Berminat Dengan Tawaran Kita
• Audience Yang Masih Belum Bersedia Untuk Membeli
• Audience Yang Masih dikategori Sebagai Kurang Nilai (tapi tetap kena buat)

Ketika fasa ini, kita akan sasarkan kepada bakal pembeli yang tidak pernah kenal anda.

Mereka juga tidak pernah tahu akan jenama anda.

Pada fasa ini, kita mencari golongan yang berminat kepada produk yang kita tawarkan.

Konten pada peringkat ini lebih kepada mendapatkan perhatian audien dan memperkenalkan kewujudan anda.

Fokus Kepada 3 Perkara:

1. Nak dapatkan perhatian bakal pelanggan
2. Membina tanggapan positif bisnes anda kepada bakal pelanggan
3. Menonjolkan tawaran dan manfaat bisnes anda kepada masalah mereka

Bagaimana Nak Manfaat Pemasaran TOFU?

Kita perlu susuli iklan retargeting kepada orang yang berpotensi pada fass TOFU.

Pada fasa ini, kita mencari orang yang berminat dengan apa yang kita tawarkan.

Tapi tak mustahil juga yang ada yang terus membeli. Cuma secara umumnya peratusnya adalah rendah.

2. MOFU – Middle Funnel

• Middle Of The Funnel (Fasa Pertimbangan)
• Audien yang lebih tersasar
• Memenuhi kriteria Customer Avatar
• Berminat dengan manfaat yang ditawarkan
• Mungkin sudah menjadi ‘lead‘
• Audien yang mula mempunyai nilai (sederhana)

Ketika kita melakukan iklan TOFU, kita perlu tentukan cara mana untuk kita ‘menangkap' audience untuk menjadi lead.

Untuk ‘menangkap' mereka kita perluk tentukan Call to Action (CTA) yang jelas kepada audience.

Contohnya:

• Klik pada mesenger
• Klik pada whatsapp link
• Tinggalkan komen atau engage dengan iklan

Apa-apa yang dilakukan audience pada fasa ini, kami consider sebagai lead.

*Bergantung funnel yang anda bina

Apa Itu Lead & Prospek?

Lead adalah golongan yang masih belum layak menjadi prospek.

Lead adalah calon-calon prospek kerana masih belum cukup syarat untuk menjadi prospek.

Prospek adalah orang yang memenuhi:

• Sesuai dengan golongan sasaran produk kita
• Mempunyai kuasa membeli (duit)
• Mempunyai kuasa untuk membuat keputusan pembelian

Mungkin pada fasa ini kadar closing telah meningkat berbanding fasa TOFU.

Jika masih belum berjaya teruskan pada Fasa BOFU.

Untuk produk yang PREMIUM adalah menjadi kebiasaan, jika bakal pelanggan berada sangat lama di fasa ini sebelum membuat tindakan selanjutnya.

3. BOFU – Bottom Funnel

• Bottom Of The Funnel (Fasa Keputusan Pembelian)
• Faham solusi yang produk tawarkan
• Bersedia untuk membeli
• Prospek yang mempunyai nilai

Jika seseorang prospek telah berada di fasa ini, prospek sudahkan kenal pasti masalah dan solusi yang diperlukan.

Tapi, anda perlu berhati-hati juga takut-takut pembelian tidak memihak kepada anda.

Sebaliknya pembelian berlaku kepada pesaing anda.

Disinilah pentingnya bertapa bagusnya Tawaran & kekuatan brand anda.

Walaupun prospek telah berada di fasa akhir, kita tidak boleh terlalu ‘menjual'.

Masih perlu maintain dalam memberikan info tentang produk dan tunjukan testimonial pelanggan terdahulu untuk meyakinkan prospek.

[Topik ini akan diskas lebih lanjut dalam topik ‘Closing']

---

STEP 4: Analisis Customer Journey

3 Fasa yang kita bincangkan di atas boleh lah kita ringkaskan dalam bentuk flow dibawah.

Sebelum anda melakukan apa-apa pemasaran anda perlu faham terlebih dahulu berkenaan customer journey.

Customer journey bertujuan anda untuk anda faham difasa mana anda ingin melakukan permasaran.

Setiap fasa, info dan cara beriklan adalah berbeza-beza.

Gambar rajah di atas hanya lah gambaran yang mungkin berlaku pada seseorang prospek sehingga menjadi pelanggan kita.

Ianya bergantung kepada Pelan Pemasaran Yang Kita Bina.

STEP 5: Pilih Media Pemasaran

Terdapat banyak cara untuk melakukan pemasaran mengikut fasa [Tofu/Mofu/Bofu] yang kita perlukan.

Content Marketing

Pemasaran konten adalah pemasaran online yang berbentuk konten. Konten itu boleh jadi dalam bentuk video ataupun penulisan.

Antara platform yang popular dalam melakukan pemasaran online untuk konten ini:

• Youtube – Pemasaran content dalam bentuk video
• Blog – Pemasaran content dalam bentuk artikel
• Facebook Page – Video atau artikel
• Intagram (business page) – Video/Gambar + caption

Yang selalu menjadi pilihan saya dalam strategi pemasaran online adalah Facebook Page dan juga Blog.

Ini kerana saya boleh buat retargeting (iklan saka) kepada yang sudah memasuki blog atau yang dan engage dengan facebook page saya tadi.

Media Sosial

Apabila disebut media sosial, makanya fungsi utama ditubuhkan laman berkenaan adalah untuk bersosial.

Jadi kongsep pemasaran yang dilakukan dalam media sosial juga adalah berlain.

Softsell adalah yang terbaik.

Jika menggunakan social media selain facebook biasanya saya akan buat Call to Action ke website.

Supaya kita boleh retargeting iklan kita kerana dalam website kita sudah ditanam dengan facebook pixel atau google tag menager.

Facebook Ads

Facebook ads antara yang paling popular yang digunakan oleh marketer di Malaysia pada hari ini.

Sebab itu facebook ads semakin hari semakin meningkat kosnya.

Strategi pemasaran online pada hari ini tidak boleh dipisahkan dengan facebook ads.

Ini kerana terdapat banyak kelebihan yang disediakan facebook ads seperti:

• Facebook pixel – untuk tracking
• Lookalike Audience – fungsi yang sangat bagus

Cas yang dikenakan oleh facebook ads adalah berdasarkan impression ads yang mereka keluarkan kepada pengguna.

Google Ads

Google ads sebenarnya media pemasaran online yang telah lama wujud sebelum facebook ads popular lagi.

Namun, Google ads ini lebih tertumpu pada enjin carian.

Apabila penggunakan search target keyword kita baru iklan kita akan keluar.

Konsep yang berbeza berbanding facebook.

---

Case Study: Sale 30k > 100k Sebulan

Saya akan kongsikan strategi pemasaran online yang saya gunakan untuk client saya sehingga kami mampu mencapai RM824k.

Tapi perlu faham – sale ini tidak disebabkan faktor marketing sahaja.

1. Kami tingkatkan ilmu closing customer servis

2. Kami abaikan pesaing buang harga. Kami cari USP kami walaupun nampak produk sama.

3. Kami stop buat iklan servis murah. Kami fokus iklan pada servis mahal tapi mempunyai feedback yang positif.

4. Sentiasa berusaha mendapatkan feedback positif dari pelanggan. Kumpul testimonial.

5. Sale Funnel yang digunakan:

Iklan TOFU

• Buat blogpost penerangan tentang servis di website.
• Setiap hari secara konsisten mempunyai posting di IG & FB. Sharing Tips.
• FB Ads – Iklan engagement content pada audience yang sama untuk branding dan nak biar brand kita sentiasa muncul.
• FB Ads – Iklan mesenger – Tunjuk video servis yang ditawarkan
• FB Ads – Iklan Mesenger – Testimonial Pelanggan

Iklan BOFU/MOFU

Disebabkan kami target bisnes lokal jadi audience kami tidak begitu besar.

Jadi selepas beberapa kali buat testing, saya decide untuk sekalikan BOFU/MOFU menjadikan funnel ini hanya jadi 2 Layer sahaja.

• FB Ads – Kempen Mesenger – Video testimonial
• Retargeting All Engage Page & All Visit Website Pixel.
• Buat 2/3 iklan.

Penafian: Rm100k sebulan itu hanya dapat dicapai beberapa kali dalam sumbangkan jualan RM834k sepanjang 2019. Bukan setiap bulan.